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投诉商家的正确方法是什么?

吴亮律师2025-07-15九江市刑事律师咨询

投诉商家应拨打12315或采用其他官方渠道。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,不及时处理可能导致权益受损,如退款难、赔偿无望。
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投诉商家可这样做:1.拨打12315,快速直接;2.书信、邮件投诉,详细陈述问题并附证据;3.直接到工商管理部门,面对面沟通解决。根据具体情况选最适合方式。
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投诉商家常见方式有电话12315、信函邮件及直接到访工商部门。选择时考虑便捷性与证据保留,如电话快捷但证据需另行保存,信函邮件则证据一体。

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